Cycle d'incompétence
Le cycle d’incompétence est un processus comportemental dont le sens et la logique sont précisément organisés. Il est généré par un phénomène de distorsion perceptuelle qui maintient les individus en retrait de la réalité concrète...
Un exemple
Maud, en charge de la formation dans une DRH d’un grand groupe, se retrouve pour déjeuner avec quatre autres collègues. Ceux-ci commencent à évoquer ensemble un dossier apparemment important dont Maud a la charge. Maud cherche alors à s’intéresser à la conversation mais peu à peu elle s’en sent exclue. Elle ressent alors un malaise et reste silencieuse. Puis l’un de ses collègues comprenant vraisemblablement son état se tourne vers elle et lui dit en souriant : « T’inquiète pas on discute entre experts ! ». Le malaise de Maud devient alors plus aigu encore. Prétextant un rendez-vous important, elle se lève, débarrasse son plateau et laisse ses collègues…entre experts !
Un processus de distorsion perceptuelle
Le cycle d’incompétence est un processus comportemental dont le sens et la logique sont précisément organisés. Il est généré par un phénomène de distorsion perceptuelle qui maintient les individus en retrait de la réalité concrète. Il suppose ainsi l’existence de deux réalités : l’une extérieure, concrète, composée de faits et d’événements objectifs ; l’autre intérieure constituée de perceptions, de commentaires, d’images et de sentiments variables selon les individus. Ainsi la réaction de Maud résulte d’une lecture personnelle de la réalité lui faisant croire que ses collègues la tiennent volontairement à l’écart du dossier. Sentiment suffisamment prégnant et insupportable pour lui qu’elle préfère quitter la table au détriment d’un échange d’information qui lui aurait sans doute permis d’accélérer la mise en œuvre du projet et gagner ainsi en temps et en efficacité .
Un cycle comportemental à quatre temps
Le cycle d’incompétence s’organise en quatre temps centraux. Ces temps s’enchaînent selon un scénario comportemental cohérent et répétitif auquel nous nous conformons malgré nous. Il nous conduit d’un doute sur nos capacités jusqu’à des situations de rupture, parfois anodines, parfois extrêmes, et produisant dans tous les cas des résultats en décalage avec nos intentions initiales. Si la logique générale du cycle est partagée par tous, sa déclinaison personnelle est spécifique.
Pour en savoir plus
Chapitre 2 : Le cycle d’incompétence - « Vive l’incompétence ! Transformons nos limites en talents ».